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请瞙uang餷ijia琦,CEO们涌jin直播间带货
2020年3月27日

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新冠肺炎si虐全qiu,没有人neng独善其身, dadepi发shang性zhide旅行she,资jin通chang比较扎实,现jie段处于半复gongzhuang态,员gongjin领取最低gong资;但那些小型旅行sheyin为资源少,多数是给da型旅行shetuan游ti供散客,面临很dadedao闭风险。

1月24日,liu洋经营de旅行shezai春节前出发de旅行tuan从意da利顺利fanhui,但ta没想到,这是旅行she截至目前de最后一单生意。

为了遏制疫情扩散de势头,武汉决ding封城。蝴蝶效应很快蔓延到旅游ye,并zai后lai很长时间li让旅游ye成为受创最严重de行ye之一。24日那天,liu洋手ji“叮、叮、叮”连续响了起lai,ta收到一条短信和同蔿uaide微衝iu幕吐糜尾糠ujin急通知,要求旅游企ye暂停经营旅游活dong,旅行she和zaixian旅游企ye暂停tuandui出入jing旅游和“ji票+酒dian”旅游。

看完信息,liu洋一下懵了,“全乱套了”。疫情使国内旅游ye不de瞙ua聪铝嗽萃<鴝ai国内游出现huinuanji象后,海外疫情de爆发又让“风暴”调整风向向jing外游chuiqu。

国外re门旅游国jia和jing点de主力军中,中国向lai是重要de客源国。以2018年为li,中国旅游yan究yuan和携程联he发bu了《2018年中国游客出jing游da数据报告》显示,当年中国出jing旅游rejin一步升wen,wen居世界出jing旅游de第一位;中国公民出jing旅觲en耸?4972万人ci,比2017年同期增长14.7%。

最受中国游客籨ui璬e目de地国jia包括泰国、日本、越南、衛u悠隆⒂《饶嵛餮恰⒙砝ci餮恰⒚拦⒓砥艺luo斯、菲律宾、澳da利亚、意da利、a联酋、tuer其、ying国、马er代夫、法国、德国、西班ya、薵u锢糼a等。

眼下,意da利、西班ya、法国、丹麦等疫情严重de国jia纷纷采取封城、取消da型活dong、全民居jia隔离等措施,不少国jia发bu了旅游禁令,另一方面中国游客主dong取消出游计划,多国旅游ye不de不接受旅游收入锐减de这一事实。

世界旅游理事会表示,you于中国游客消费下降,疫情jiang给全qiu旅游ye造成至少220亿美元de损失。ta们与niu津经济yan究yuan襤uang饅uo出初步计算,ji使最乐观degu计,假设中国公民出国旅游de人数下降7.0%,损失jin额也jiang达到220亿美元。

zai此da环jing下,作为旅游行yexian下de“毛xi血管”,旅行shede损失shou当其冲,wei难之下,ta们不de不开启一chang自救行dong。

“要命”de退ding损失,近襤ua朐眊ong“离职”

liu洋縞hui铰眯衧he暂停海外游消息时,tade旅行she一支eluo斯9日gentuan游客户yi经分别从杭州、成都等几个城市飞wang北京。

按照原计划,ta们会zai当天傍晚从这li搭乘航班前wang莫斯科。shou都jichangde航班指示牌不停滚dong譶iu淙徽馓撕桨鄗huang态仍显示zhengchang,但liu洋知道绝对不nengmao这个险。

这些到达北京jichangde客户接到旅行shede通知也薭u浠帕松瘢瑈ou其当de知一同laijichangde领dui和旅客中有从武汉过laide。

旅行shede客服和管理层全ti出dong,24小时zaixian为客户取消ding单,huozhejiangding单改至几个月襶uan蟆Ⅻ/p>

liu洋经营de旅行she以出jing游为主,主要zuo半自you行、自you行、ding制化旅游和当地wan乐de碎片化,目de地主要涉及德国、法国、意da利、瑞士,zheng值旺季de季节性目de地西班ya、葡萄ya以及地中海地区也是ta们de重要卖点。“这几个目de地都是重灾区,简直要了命。”liu洋对《深网》shuo。

按照原laide计划,jin年春节liu洋预gu销售额与qu年同期相比会有10%-20%de增长。如jin,别ti增长,総u眯衧heneng不nengzhengchang运转下qu都是竫in侍狻Ⅻ/p>

春节是旅游旺季,再紋ou蟴heng值寒假,很多客户会选择qin子游和jiating出游行程,从行ye整ti看销售额neng占到全年de15%到20%。

虽然不忍心,liu洋还是决ding让接近襤ua雂e员gong“离职”,剩下80%de员gong休假待岗,每月只na1500元de保底gong资。

da量退款yadeliu洋tou不过气,一方面ta们要给取消ding单de客户退款,另一方面ta们he作dejing外地統ou纭⒑剿疽艹ぶ芷诓舗eng让退款到账,有些规模较小de地統ou纭⒍齲ian航司干脆胔ua旆ㄍ丝睿籲eng把这部分费用算zuo是预存。

主营出jing游ye务,以东南亚(包括泰国、马纁i餮恰⒂∧岬裙鷍ia)为主de旅行she浪花朵朵也损失严重,不过haozai账shang还有现jin。

该旅行she负责人全美ying告诉《深网》,2月de时候一切都还算zhengchang,泰国区de旅游xiang目yi旧有销量。从3月初开shi,you其是海外疫情da爆发,欧洲很多国jia禁止中国游客入綾hang琤ian化一下子jiuming显起lai,旅游类de收入断崖式下die。

春节那月,退dingding单总额达到了500万人民币。自从武汉封硄iang猻hi,春节期间95%deding单也都退ding了。全美yingshuo,旅行she主营中国市chang,中国游客基本全面退ding,以目de地lai那边情况看,欧美国jia之前还是有一些游客qu泰国旅游de,现zai欧洲游客也全部停diao了。

zai这chang疫情“海啸”li,资jin成了保命de“救生quan”。

《深网》从行ye人士处了jie到,dadepi发shang性zhide旅行she,资jin通chang比较扎实,现jie段处于半复gongzhuang态,员gongjin领取最低gong资;但那些小型旅行sheyin为资源少,多数是给da型旅行shetuan游ti供散客,面临很dadedao闭风险。

面膜、化妆品,直播带货创造收入

mi茫、ya力如同乌云般yazai旅游从yezhede头shang。wei难之下,直播、带货成ta们de自救办法。

为了减少不必要de开支,全美ying只保留了核心tuandui,zuo实物类de直播代购成为ta们现zaidegong作重点,包括一些da品牌dejinkou食品,目前也zai洽谈日韩化妆品zai中国地区de代理。

浪花朵朵de直播效guo还不cuo,一周播两三ci,直播de人主要是公司员gong、当地导觲ei劭慈薱izai糶aiУ揭煌颍琱aode时候neng达到两三万。全美ying觉de,jiu目前lai看这还算是个不cuode办法,ji便是疫情结shu之后,实物类也和旅游ye相关,可以起到hu相dao流de作用。

全美ying发现,实物类直播de销售yi经非chang普及了,眗e缤齑酢2还齴ai旅游行yezuodehaode网红还不多,这种情况对于ta们laishuo相当于是bu局和投入,you其是疫情发生后,主要精力放zai了直播和短视频shang,还专门派了一个tuanduilaizuo。

“zaibian化中qu适应bian化,这是de主题,顺势而为,也neng縞hui絯ei险,也neng縞huijiao帷!比纘ing对《深网》shuo。

针对直播,从2月中旬开shi,马蜂窝围绕博物馆、国内外著名jing区开启了“云旅游”直播。那些原本要通过乘飞ji、住酒dian实现de活dongzai可行范围内県ua岬搅藊ianshang,zai马蜂窝旅游Appshang还出现了直播频道,每天三至十chang云旅游直播,内容涵gaijing内外shang百个目de地、jing点,包括luxian推jian、旅行必备品、jing点jiangjie、拍照gonglue,等等。

携程集tuan联he创shi人、董事局主xi梁jian章也xian后zai三亚和gui州西jiang千户苗寨开羢i絚hang直播,zai三亚chang1个小时de直播中,梁jian章卖diaojia值1000万元de酒dian套餐。

直播带货成了旅觲ene普遍zuo法。liu洋也发dong手蟣ue眊ong,每天zai朋友quanli转发欧洲dejinkou化妆品、面膜,huozhe推jian给手ji通讯lulide客户们,以欧洲为主要目de地deta们没有选择代购she侈品,yin为化妆品de客单jia相对更低,消费频ci高,也更容易形成jiao易,“这也是没有办法de办法”,liu洋有些无奈。

帮助国内旅行she采mai带货de,是欧洲当地de地統ou纾庑┑亟you绻婺6疾凰鉪a,十lai个人左右jiuneng算中等以shang规模了,包括导游、车行、领dui也面临zhou收入为ling。

zaiweiji面前,ta们zuo了一ciji票“huangniu”:凭借多年资源积累从票务代理那lina礿iao毓鷍i票,再高jia卖出qu。那时,很多航薺iu7闪酥泄絰ian,再紋ou隙健⒐絢andiao很多航班,以及转ji受到当地入jing限制,很快这些高jiaji票jiuneng被人mai走,5、6张hui国ji票neng赚个3、4万元。

liu洋也听shuo了,但ta觉de这只是短期办法。“从欧洲、you其是ying国hui中国很是麻穋hang瑇ian后从a联酋、衛u悠耯uozhe马纁i餮qin猨i,这个渠道给ta们ti供了一些ji会,但也只蕅in罱桓鲈聐ing国疫情严重造成de‘shangji’,随zhou各地zhengce推jin,但长远lai看并不算是haode自救方法。”

国外疫情汹涌,美国、意da利、西班ya祌e穤hen病li不断shang涨,而且还不是峰值,全qiu是一jia,ji使国内疫情yi经阻断,但国内生chan企yedeying响特别是外贸型企yezao受前suo未有de冲ji,很多外贸型企ye开gong没到一个月,yin为国外ding单deda量取消,面临da量瞞i県uozhe放长假de残酷局面。带laide结guojiu是da量失yehuozhezaijia待ye。

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